::: BNI Poin+ :::

TERMS & CONDITIONS

I. PROGRAM PERIOD

The period of the BNI Reward Point program (BNI POIN +) is valid from 1 January to 31 December 2025

II. GENERAL REQUIREMENTS

BNI savings products that can earn points are specifically for individual savings in Indonesian Rupiah, with the main types of savings accounts required for customers being Taplus, Taplus Muda, Taplus Bisnis, Taplus Anak, Taplus Pegawai, Emerald Saving, various BNI Co-Branding Cards, and/or additional savings products as tactical (seasonal) programs such as Tapenas, Deposits, or other savings products determined by BNI.
Points from BNI POIN+ are calculated based on the Customer Identification File (CIF) of the customer or the accumulation of all BNI savings accounts owned by the customer if the customer has more than one (1) BNI savings account.
In case of discrepancies in point calculations recorded by the customer and those recorded in the BNI system, the reference will be the point calculation data in the BNI system.
Points that are not redeemed will accumulate with subsequent points earned until the program ends.
Banking activities carried out by customers to collect points will follow the applicable terms for those activities. For example: payment and purchase transactions through various BNI-owned channels (Mobile Banking, ATM, EDC, etc.).
This program's terms do not change the terms of other banking activities at BNI.
Customers remain subject to and comply with the terms and conditions related to banking activities as determined by the bank, including applicable laws and regulations.
BNI reserves the right to make changes to the terms and conditions at any time, which will be notified to customers in forms and methods determined by BNI.
Decisions, terms, and any changes made by BNI cannot be contested.

III. PRODUCT CRITERIA

The following are product criteria that are used as a reference in calculating points in this program:

Debit Card
E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, EDC, Agen46)

IV. POIN+ EXCHANGE

Poin+ can be exchanged through the following channels:

BNI POIN+ can be accessed through BNI Mobile Banking, and redemptions can be made for all available reward categories.
In the process of redeeming points for rewards, BNI will be assisted by third parties/vendors. The vendor will be responsible for providing and delivering the rewards to the customer.
For every point redemption transaction, customers will receive a notification via SMS and the email address registered in the BNI system. If the phone number or email address is empty, incorrect, or invalid, the customer will not receive the notification.
Points that have been redeemed cannot be canceled, except in cases where BNI or the vendor cannot fulfill the delivery of the redeemed goods/services. In such cases, BNI will return the redeemed points.

V. CATEGORY OF PRIZES

Travel, a special category related to travel such as flight tickets, hotel bookings, car rentals, and more.
Donations, a special category related to social activities through various donation campaigns as a way for customers to show their concern for the environment and social conditions. Donations are distributed in collaboration with trusted social organizations or foundations.
Shop, a rewards category consisting of goods or services such as gadgets, electronics, home appliances, fee waivers, magazine/TV services, and more.
BNI Products/Services, a special category including Topup TapCash, LinkAja, Payment Bills, fee waivers for charged transfers, and more through BNI Mobile Banking.
Categories and types of rewards may change at any time depending on the availability of goods or services. BNI reserves the right to modify the list of categories and types of rewards based on availability. Changes will be communicated through media provided by BNI.

VI. VALIDITY OF POIN+

The validity period of points is for the entire BNI POIN+ program, which runs from January 1 to December 31, 2025.
If the points are not redeemed by December 31, 2025, they will be forfeited.
If the customer closes all BNI accounts, all accumulated points will be forfeited even if the program period has not ended.

VII. PROGRAM PARTICIPATION

Customers do not need to register to participate in this program. Customers who still have individual accounts at BNI (according to the terms of the BNI POIN+ program) can automatically participate in this program.
Participation begins at the launch of the program or when the customer joins BNI through BNI products.
To collect points, customers must follow the terms for obtaining points through various transaction activities such as payments and purchases via BNI channels (Mobile Banking, ATM, EDC, etc.).
Participation in the program will automatically end if the customer no longer has an account with BNI and/or if the customer passes away, or if BNI declares that the customer is no longer eligible to collect or redeem points due to fraudulent activity or violation of other banking regulations. In this case, BNI has the full right to cancel the customer’s participation in the program.
If the customer no longer holds a BNI Savings Account as stated in Part II General Provisions, point 1, this will take effect immediately upon the customer's account closure date. In case of the customer's death, BNI will receive documents/confirmation from heirs or any party proving the customer has passed away. If the customer is declared to have violated the terms as outlined in Part IX of Negligence or Violation of General Terms and Conditions.

VIII. FAILURE OR BREACH

BNI has the right to refuse, cancel the exchange / redeem of BNI POIN + or temporarily block the BNI POIN + account of a Customer who commits negligence / violation such as indicated Customer points have been obtained from transactions that are incorrect and / or unreasonable.
Any rejection, cancellation of gift exchange / redeem or blocking of the BNI POIN + account will be notified by BNI to the Customer in the form and method determined by BNI.
For the conditions mentioned in section VIII Negligence or Violation point 1 above, the Customer no later than 14 (fourteen) calendar days after receiving the notification from BNI, must provide clarification and supporting documents to BNI regarding the negligence / violation that has occurred.
In the event that the Customer is legally proven and convincing that the Customer's points were obtained from an untrue / unfair transaction. So BNI has the right to declare the Customer has committed negligence / violation and therefore BNI has the right to terminate Customer's participation in the BNI POIN + program.

IX. COMPLAIN HANDLING

Any complaints can be submitted via BNI Call 15000-46.
If the supply of prizes runs out / there is no service / goods provider, BNI will convey this information to the customer. Within a maximum of 30 (thirty) working days, BNI will send the gift to the customer. If the time limit passes, the prize cannot be sent by BNI, then the points that have been exchanged will be returned / canceled by BNI and the customer can exchange it for other available prizes.
The quality of goods / services is the responsibility of the goods / services provider, if there is a complaint about the quality of the goods, the complaint can be submitted directly to the goods / service provider.
Complaints can be submitted no later than 14 (fourteen) calendar days from the point exchange. Complaints will not be followed up if received by BNI after more than 14 (fourteen) calendar days.

X. OTHERS

Program details can be seen on the website https://poinplus.bni.co.id or BNI Call 15000-46.
These terms and conditions are an inseparable part of the provisions and information submitted by BNI, including through other media such as letters, brochures, posters and others.
Points that have been redeemed / exchanged cannot be canceled.
Prizes that have been selected cannot be returned or exchanged for cash or other prizes.
Customer must maintain the confidentiality of data and security of the Customer's BNI POIN + password as well as all Customer's personal devices (such as gadgets, communication tools, computers, sim cards) used by the Customer to access the customer's BNI POIN +.
BNI has the right to carry out maintenance activities and or changes to technical specifications of BNI POIN + features and accessibility, including determining technical standards for devices and software that can access the BNI POIN + account.
All losses and / or demands that arise as a result of the customer's negligence and / or carelessness in maintaining the security of the BNI POIN + account password and the supporting devices used by the Customer to access the BNI POIN + account so that it can be used by irresponsible parties and cause financial losses is the responsibility of the customer.
Terms and conditions for products and / or transactions and / or others that are not regulated in these terms and conditions will follow the terms and conditions that apply to each product / transaction.

I. PERIODE PROGRAM

Periode program Reward Point BNI (BNI POIN+) berlaku mulai 1 Januari sampai 31 Desember 2025.

II. KETENTUAN UMUM

Produk tabungan BNI yang dapat memperoleh poin adalah khusus untuk tabungan perorangan dalam valuta rupiah, dengan jenis tabungan utama yang harus dimiliki Nasabah yaitu Taplus, Taplus Muda, Taplus Bisnis, Taplus Anak, Taplus Pegawai, Emerald Saving, Berbagai Kartu Co-Branding BNI dan/atau produk tabungan tambahan sebagai program tactical (seasonal) seperti Tapenas, Deposito atau tabungan lain yang ditentukan oleh BNI.
Poin dari BNI POIN+ dihitung berdasarkan Customer Identification File (CIF) Nasabah atau akumulasi semua rekening Nasabah apabila Nasabah memiliki lebih dari 1 (satu) rekening tabungan BNI.
Dalam hal terdapat perbedaan data terhadap perhitungan poin yang dicatat oleh Nasabah dengan yang tercatat pada sistem BNI, maka yang akan dijadikan acuan adalah data perhitungan poin pada sistem BNI.
Poin yang tidak ditukarkan/di-redeem, akan terakumulasi dengan poin yang diperoleh selanjutnya sampai dengan batas waktu program berakhir.
Aktivitas perbankan yang dilakukan oleh Nasabah untuk mengumpulkan poin akan mengikuti ketentuan yang berlaku pada aktivitas tersebut. Misalnya: aktivitas transaksi pembayaran & pembelian melalui berbagai channel milik BNI (Mobile Banking, ATM, EDC, dll).
Ketentuan program ini tidak merubah ketentuan aktivitas perbankan lainnya yang ada di BNI.
Nasabah tetap tunduk dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berkaitan pada aktivitas perbankan yang ditetapkan oleh Bank termasuk peraturan perundangan yang berlaku.
BNI dapat melakukan perubahan syarat & ketentuan sewaktu-waktu dan akan diberitahukan oleh BNI kepada Nasabah dalam bentuk dan cara yang ditetapkan oleh BNI.
Keputusan, ketentuan, maupun perubahan ketentuan yang dibuat oleh BNI tidak dapat diganggu gugat.

III. KRITERIA PRODUK

Berikut adalah kriteria produk yang dijadikan acuan dalam penghitungan poin dalam program ini:

Kartu Debit
E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking, EDC, Agen46)

IV. PENUKARAN POIN

Penukaran poin dapat dilakukan melalui channel sebagai berikut:

BNI POIN+ dapat diakses melalui BNI Mobile Banking, penukaran dapat dilakukan untuk semua kategori hadiah yang tersedia.
Proses penukaran poin dengan hadiah, BNI akan dibantu oleh pihak ketiga/vendor. Vendor akan bertanggungjawab atas penyediaan & pengiriman hadiah kepada Nasabah.
Setiap transaksi penukaran poin, Nasabah akan dikirimkan notifikasi melalui SMS dan alamat email yang tertera di sistem BNI. Jika data nomor handphone atau alamat email kosong atau salah/tidak sesuai/tidak valid maka Nasabah tidak akan menerima notifikasi.
Poin yang telah ditukarkan tidak dapat dibatalkan, kecuali BNI atau vendor tidak dapat memenuhi pengiriman barang/jasa yang ditukarkan. Pada kondisi ini, BNI akan mengembalikan poin yang telah ditukar.

V. KATEGORI HADIAH

Voucher, kategori spesifik berbentuk voucher fisik maupun elektronik seperti voucher belanja, hotel, pulsa dan lain-lain.
Travel, kategori khusus berkaitan dengan perjalanan seperti tiket pesawat, hotel, penyewaan mobil dan lain-lain.
Donasi, kategori khusus berkaitan dengan kegiatan sosial melalui berbagai campaign donasi sebagai bentuk kepedulian Nasabah terhadap lingkungan dan kondisi sosial masyarakat. Donasi disalurkan dengan berkolaborasi melalui badan/yayasan sosial terpercaya.
Shop, kategori hadiah berupa barang/jasa seperti gadget, electronic, home appliance, fee waiver, jasa layanan majalah/TV dan lain-lain.
Produk/Jasa BNI, kategori spesial seperti Topup Tapcash, Link Aja, Payment Bills, pengganti fee charged transfer dan lain-lain melalui BNI Mobile Banking.
Kategori dan jenis hadiah dapat berubah sewaktu-waktu tergantung ketersediaan barang/jasa. BNI berhak mengubah daftar kategori dan jenis hadiah sesuai ketersediaan barang/jasa. Perubahan akan diinformasikan melalui media yang disediakan oleh BNI.

VI. MASA BERLAKU POIN

Masa berlaku poin adalah selama program BNI POIN+ ini berlangsung yaitu mulai dari 1 Januari sampai dengan 31 Desember 2025.
Jika sampai 31 Desember 2025 setelah dihasilkan poin tersebut tidak ditukar, maka poin akan hangus.
Jika nasabah menutup seluruh rekening BNI maka seluruh poin yang terkumpul akan hangus walaupun masa program belum berakhir.

VII. KEIKUTSERTAAN PROGRAM

Nasabah tidak perlu mendaftar untuk mengikuti program ini. Nasabah yang masih memiliki rekening perorangan di BNI (sesuai ketentuan jenis tabungan program BNI POIN+) maka secara otomatis dapat mengikuti program ini.
Keikutsertaan dimulai pada saat program ini diluncurkan atau pada saat Nasabah bergabung dengan BNI melalui rekening produk-produk BNI.
Untuk mengumpulkan poin Nasabah wajib mengikuti ketentuan dalam memperoleh poin dari aktivitas transaksi pembayaran & pembelian melalui berbagai channel milik BNI (Mobile Banking, ATM, EDC, dll).
Keikutsertaan program secara otomatis akan berakhir jika Nasabah tidak lagi memiliki rekening di BNI dan/atau nasabah meninggal dunia dan/atau nasabah dinyatakan tidak berhak mengumpulkan atau menukarkan poin oleh BNI karena melakukan kecurangan dalam pengumpulan poin atau melanggar ketentuan perbankan lainnya. Dalam hal ini BNI sepenuhnya berhak untuk membatalkan keikutsertaan Nasabah dalam program ini.
Dalam hal Nasabah tidak lagi memiliki Tabungan BNI sebagaimana pada bagian II Ketentuan Umum butir 1 (satu) berlaku seketika sesuai tanggal Nasabah menutup rekeningnya. Dalam hal Nasabah meninggal dunia, BNI menerima dokumen/konfirmasi dari ahli waris atau pihak manapun yang membuktikan bahwa Nasabah telah meninggal dunia. Dalam hal Nasabah dinyatakan melakukan pelanggaran oleh BNI sebagaimana dimaksud pada bagian VIII Kelalaian atau Pelanggaran Syarat dan Ketentuan Umum ini.

VIII. KELALAIAN ATAU PELANGGARAN

BNI berhak untuk menolak, membatalkan penukaran/redeem BNI POIN+ atau memblokir sementara waktu akun BNI POIN+ Nasabah yang melakukan kelalaian/pelanggaran seperti poin Nasabah terindikasi diperoleh dari transaksi yang tidak benar dan/atau tidak wajar.
Setiap penolakan, pembatalan penukaran/redeem hadiah atau pemblokiran akun BNI POIN+ akan diberitahukan oleh BNI kepada Nasabah dalam bentuk dan cara yang ditetapkan oleh BNI.
Untuk kondisi yang disebutkan pada bagian VIII Kelalaian atau Pelanggaran butir 1 diatas, maka Nasabah selambat – lambatnya dalam 14 (empat belas) hari kalender sejak menerima pemberitahuan dari BNI, harus memberikan klarifikasi berikut dokumen pendukungnya kepada BNI terhadap kelalaian/pelanggaran yang terjadi.
Dalam hal Nasabah terbukti secara sah dan meyakinkan bahwa poin Nasabah tersebut diperoleh dari transaksi yang tidak benar/tidak wajar. Maka BNI berhak untuk menyatakan Nasabah telah melakukan kelalaian/pelanggaran dan oleh karenanya BNI berhak untuk mengakhiri kepersertaan Nasabah dalam program BNI POIN+.

IX. PENANGANAN KELUHAN

Setiap keluhan dapat disampaikan melalui BNI Call 15000-46.
Jika persediaan hadiah habis/tidak terdapat penyedia jasa/barang, maka BNI akan menyampaikan informasi tersebut kepada Nasabah. Dalam waktu maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja BNI akan megirimkan hadiah tersebut kepada Nasabah. Apabila melewati batas waktu tersebut, hadiah tidak bisa dikirimkan oleh BNI, maka poin yang telah ditukar akan dikembalikan/dibatalkan oleh BNI dan Nasabah dapat menukarkan kembali dengan hadiah lainnya yang tersedia.
Kualitas barang/jasa merupakan tanggung jawab penyedia barang/jasa, jika ada keluhan mengenai kualitas barang maka keluhan dapat disampaikan langsung ke penyedia barang/ jasa.
Keluhan selambat-lambatnya dapat disampaikan 14 (empat belas) hari kalender sejak penukaran poin. Keluhan tidak akan ditindaklanjuti jika diterima BNI setelah lebih dari 14 (empat belas) hari kalender.

X. LAIN –LAIN

Detail program dapat dilihat di website https://poinplus.bni.co.id atau BNI Call 15000-46.
Syarat Ketentuan ini merupakan kesatuan yang tidak terpisahkan dengan ketentuan dan informasi yang disampaikan oleh BNI termasuk melalui media lain seperti surat, brosur, poster dan lain-lain.
Poin yang sudah diredeem/ditukar tidak dapat dibatalkan.
Hadiah yang sudah dipilih tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan uang tunai atau hadiah lainnya.
Nasabah wajib menjaga kerahasiaan data serta keamanan password BNI POIN+ Nasabah berikut seluruh perangkat pribadi milik Nasabah (seperti gadget, alat komunikasi, komputer, simcard) yang digunakan oleh Nasabah untuk mengakses BNI POIN+ Nasabah.
BNI berhak untuk melakukan kegiatan pemeliharaan dan atau perubahan spesifikasi teknis dari fitur dan aksesibilitas BNI POIN+, termasuk menentukan standar teknis perangkat serta software yang dapat mengakses akun BNI POIN+.
Segala kerugian dan/atau tuntutan yang timbul sebagai akibat dari kelalaian dan/atau ketidakhati-hatian Nasabah dalam menjaga keamanan password akun BNI POIN+ dan perangkat pendukung yang digunakan Nasabah untuk mengakses akun BNI POIN+ sehingga dapat digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab dan menimbulkan kerugian finansial adalah merupakan tanggung jawab Nasabah.
Syarat dan ketentuan produk dan/atau transaksi dan/atau lainnya yang tidak diatur dalam syarat dan ketentuan ini akan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada masing-masing produk/transaksi.